邮件检查
格式
- Word编辑,复制到邮件系统发出
- 重点内容划线+加粗,不滥用
- 超过3个bullet,改用数字有序列表(并且考虑是否过多事项?)
礼节
- 名字:所有的人名、组织名、项目名、地名(复制粘贴替代手动输入)正确
- 称呼、头衔、职级正确
- 人称代词、特殊用词(专业词汇、简称等):前后一致、表义准确、不混用
- 有开头有结尾,第一次往来写全,后续视往来频率可简略
- 谦辞(若有):确认是否为下对上
- 如果存在历史往来,开头结尾、代词、称呼、头衔等与历史往来保持一致
内容
- 开门见山:先给答案,后给论述,论述简要谈及论据
- 简练:在保证完整和准确的前提下,越短越好;每句话都有它背后的目的
- 逻辑:按照人脑读取的顺序思路,安排内容
- 段落:篇幅合适、错落合理
- 讲好该讲的事:不要发散、不要提及没有要求develop的新内容
- 前后一致:提到的答案和论述,与其他渠道的讨论、附件内容保持一致
- 英文邮件请避免被动语态
内容检查
- 定性文字、定量数据,double check(数值、单位、来源等)
- 附件:文件是否正确、是否为当前最终版本(使用邮件系统内的预览查看)、文件命名
- 敏感处理:是否有需要隐去的信息(删除或替换为占位符)
- 语法和拼写错误
发出
- 邮件主题:简洁明了
- 收件人邮件地址(复制粘贴替代手动输入/自动联想),留在最后写,避免误点发送键
- 抄送、密送:排列从上到下、从外到内;询问supervisor需要loop in哪些人
- 签名:第一次往来完整,后续简略
- 免责声明:是否需要包含
- 定时:日期时间是否正确(注意邮件系统时区)、是否为对方工作时间
回复/转发
- 一般不使用reply all
- 删除多余的Re:和Fw:
- 内外部,往来是否需要删除
- 是否开启新loop,视是否需要讨论新的主题
Further Reading
- Emailing Professionally, The Writing Center at Georgetown University Law Center
- Checklist for the Client Letter or Memo, The Writing Center at Georgetown University Law Center
- Memo Writing Checklist, Columbia Law School Writing Center
- 政府公文寫作手冊(第三版)
- 大學刊物編輯指引(中文)
- 党政机关公文格式(GB/T 9704-2012)
- 标点符号用法(GB/T 15834-2011)
欢迎大家补充。